Ouvidoria de Riolândia: canal direto com a administração municipal

A Prefeitura Municipal de Riolândia disponibiliza um canal de comunicação efetivo entre os cidadãos e a administração, conforme estipulado pela Lei 13.460/2017, que regulamenta o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público. Este espaço permite que a população registre suas manifestações de maneira simples e acessível.

Como funciona a Ouvidoria

Os cidadãos têm à disposição diferentes tipos de manifestação que podem ser realizadas através da Ouvidoria. As opções incluem sugestões, que visam propor melhorias em serviços públicos; elogios, para reconhecer positivamente o trabalho de servidores; solicitações de providência, que têm como objetivo pedir ações concretas, como limpeza ou fiscalização; reclamações sobre serviços prestados e denúncias de irregularidades, que podem ser feitas de forma anônima.

Acompanhamento das manifestações

Após registrar uma manifestação, o cidadão pode acompanhar o andamento do processo utilizando o número de protocolo fornecido. Além disso, anualmente são divulgadas estatísticas públicas sobre as manifestações recebidas, garantindo transparência e prestação de contas.

Atendimento presencial e informações adicionais

O atendimento presencial na Ouvidoria é realizado na Câmara Municipal. Para registrar uma manifestação pessoalmente, é necessário imprimir um formulário, preenchê-lo e entregá-lo no balcão de atendimento, localizado na Rua 10, 470 – Centro – Riolândia/SP. O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h e das 13h às 17h.

Serviços e suporte

A Ouvidoria também disponibiliza uma Carta de Serviços, que contém informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, prazos e requisitos. Para mais informações, os cidadãos podem entrar em contato através do telefone (17) 3801-9020 ou pelo e-mail [email protected].

Com esse canal de comunicação, a Prefeitura de Riolândia busca aproximar-se dos cidadãos, garantindo que suas vozes sejam ouvidas e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente.

Fonte: Prefeitura de Riolândia