Ouvidoria de Orindiúva: um canal de comunicação com a prefeitura

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Orindiúva se estabelece como um importante canal de comunicação, permitindo que os cidadãos façam suas manifestações de forma direta e rápida. O serviço é regido pela Lei 13.460/2017, que visa garantir a defesa dos direitos dos usuários do serviço público.

Tipos de Manifestações Aceitas

Os moradores podem utilizar a Ouvidoria para diversos tipos de manifestações, incluindo:

• Sugestões: propostas para melhorias nos serviços públicos.
• Elogios: reconhecimento positivo a serviços ou servidores públicos.
• Solicitação de Providência: pedidos que requerem ações concretas, como consertos ou fiscalização.
• Reclamações: relatos de insatisfação com os serviços prestados.
• Denúncias: relatos de irregularidades ou atos ilícitos, com a opção de anonimato.

Acompanhamento e Atendimento Presencial

Os cidadãos têm a possibilidade de acompanhar o andamento de suas manifestações por meio de um protocolo. Além disso, a Ouvidoria oferece atendimento presencial na Câmara Municipal, onde é possível registrar pedidos pessoalmente. Para isso, basta imprimir um formulário, preenchê-lo e entregá-lo no balcão de atendimento. O endereço é Praça Maria Dias, 614 – Centro, Orindiúva/SP, com horário de funcionamento de segunda a sexta, das 08h às 11h e das 13h às 17h.

Informações Adicionais

A Ouvidoria também disponibiliza um relatório anual que apresenta estatísticas das manifestações recebidas, conforme determina a legislação vigente. Essas informações são fundamentais para a transparência e a melhoria dos serviços prestados à população.

Em resumo, a Ouvidoria de Orindiúva não apenas facilita a comunicação entre os cidadãos e a administração pública, mas também promove um ambiente de participação e controle social, essencial para a construção de uma gestão mais transparente e eficiente.

Fonte: Prefeitura de Orindiúva